近日，為推動(dòng)科學(xué)儀器后市場(chǎng)的快速發(fā)展，進(jìn)一步提升儀器及實(shí)驗(yàn)室用戶的售后服務(wù)體驗(yàn), 安捷倫科技（中國）有限公司（以下簡稱“安捷倫”）與北京信立方科技發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“信立方”）攜手簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

根據(jù)協(xié)議，安捷倫將委派在職技術(shù)工程師入駐信立方旗下儀器信息網(wǎng)儀器論壇 ，協(xié)助論壇管理員解答用戶提出的涉及產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題，并保證解答的專業(yè)性和權(quán)威性。

儀器論壇作為“科學(xué)儀器行業(yè)領(lǐng)先的在線售后服務(wù)平臺(tái)”，面向一線實(shí)驗(yàn)檢測(cè)人員，通過“專家坐診、網(wǎng)友互助”的形式，快速解決其日常工作中遇到的儀器使用與維護(hù)維修類實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)人的求助、百萬人的應(yīng)助”。自2001年開通以來，已開設(shè)180多個(gè)專業(yè)版面。現(xiàn)有帖子近800萬個(gè)，版主、應(yīng)助達(dá)人和廠商工程師1000余位。

安捷倫不斷踐行“創(chuàng)新是完善售后服務(wù)體系的關(guān)鍵”這一理念，先后推出了“服務(wù)日-Service Day”、遠(yuǎn)程診斷、定向翻新、云課堂、翻轉(zhuǎn)課堂以及微信小程序等新形式的服務(wù)，旨在給客戶提供更好的售后服務(wù)。

此份戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方合作的進(jìn)一步加深。同時(shí)，信立方將攜手旗下儀器信息網(wǎng)和我要測(cè)網(wǎng)，繼續(xù)開展與其他廠商及機(jī)構(gòu)的廣泛合作，發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，共同發(fā)展，協(xié)力推進(jìn)中國科學(xué)儀器后市場(chǎng)服務(wù)水平快速提高。